Кошти: повертати нема чого
Процедури повернення в нас не існує з однієї простої причини — платежів ніхто не вносить. Нижче розбираємо це докладно й підказуємо, куди йти, якщо з рахунку все-таки зникли гроші.
- Повернень
- не буває
- Покупок
- нуль
- Платіжний модуль
- відсутній
- Строки
- не застосовні
Підстава: платежу не було
Повернення можливе там, де спершу стався платіж. У Ralenovuti його не стається ніколи: записи відкриті, вхід вільний, рахунків ніхто не отримує. Немає суми, немає операції — немає й того, що можна було б скасувати.
Так улаштовані всі без винятку сторінки домену. Платних рубрик, розширених версій записів, консультацій за гроші чи будь-яких інших позицій, за які сплачують, у виданні не існує.
Грошей ми не беремо
Кошика, бланка замовлення та платіжного модуля на сайті немає. Банківські реквізити редакція не збирає й не зберігає, рахунків не виписує. Форма зв’язку приймає три поля — ім’я, пошту й текст — і відправляє їх у редакційну скриньку, та й по всьому.
Через це будь-яке прохання про повернення лишиться без наслідків: у редакції фізично немає ні платіжних журналів, ні жодного доступу до банківських операцій сторонніх людей.
Якщо гроші зникли з рахунку
Трапилося списання, де в призначенні стоїть назва Ralenovuti? Ця операція не наша. Порядок дій звичайний: зверніться до банку, що випустив картку, і подайте заяву на оскарження. Строки та процедуру визначає сам банк.
Паралельно надішліть нам рядок на lysty@ralenovuti.com із датою, сумою та назвою отримувача з виписки. Повернути кошти редакція не може, зате занотує випадок і згадає його на сторінці оплата відсутня, щоб застерегти інших.
Коли йдеться не про гроші
Зауваження до самого запису — помилкове число, застаріла година, хиба в таблиці — ідуть на ту саму адресу. Назвіть сторінку й процитуйте рядок. Ми розберемо лист у робочий час і виправимо публікацію, якщо зауваження слушне.
Поряд лежать: доступ до записів, оплата відсутня, правила для відвідувача та заява редакції.